FAQ

Q

送料について教えてください。

A
配送料に関しては各商品詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。 配送料 360円の場合 レターパックライトで配送。 追跡あり  配送料 510円の場合 レターパックプラスで配送。 追跡あり。 商品によってゆうパックで配送のものもあります。 この場合全国一律600円で配送いたします。 合計金額15,000円以上の場合は送料無料  レターパックプラスか、ゆうパックで配送されます。
Q

オーダーメイドで注文したいのですが、どのようにしたらいいでしょうか?

A
お問合せのページからお問合せいただくか、メールでお問合せください。 オーダーメイドのお問合せはブログの【オーダーメイドの手順について】をご参考ください。 http://ankhsilver.exblog.jp/25772627/ お問合せのページ http://ankh-silver.com/inquiry メールアドレス  info@ankh-silver.net
Q

販売しているブローチのサイズを小さくしたものがほしいのですが、注文可能ですか?

A
オリジナル商品のサイズをご希望のサイズに変更したり、オリジナル商品をベースに模様や文字をいれたりと、アレンジしたセミオーダーメイドのご注文も可能です。 お問合せのページからお問合せいただくか、メールでお問合せください。 お問合せのページ http://ankh-silver.com/inquiry メールアドレス  info@ankh-silver.net
Q

オーダーメイドの流れを教えてください。

A
オーダーメイドについてはブログでご説明しております。 是非ご参考ください。 http://ankhsilver.exblog.jp/i2/ オーダーメイドの価格について http://ankhsilver.exblog.jp/25640911/ 表面処理について  http://ankhsilver.exblog.jp/25781733/ バチカンの種類について http://ankhsilver.exblog.jp/25777843/ 納期については通常正式なご注文後、2週間前後で完成、発送しておりますが、混み具合によって変更している場合があります。 お急ぎの場合はお問合せの際、大体の納期もご確認ください。
Q

SOLD OUTになっている商品がほしいのですが購入可能ですか?

A
SOLD OUTの商品は再入荷する場合と再入荷しない場合があります。 当店はすべて手作りですので《1点もの》と記載している商品は再入荷なしになります。 SOLD OUTになっている商品をご予約という形でご購入することは可能です。 お問合せのページからお問合せいただくか、メールでお問合せください。 お問合せのページ http://ankh-silver.com/inquiry メールアドレス  info@ankh-silver.net
Q

ほしいリングの表面仕上げを変えて購入したいのですが可能ですか?

A
オリジナル商品によって表面処理変更可能な場合と、不可能な場合があります。 カートに入れてご購入のお手続きをする前に、必ずお問合せのページからお問合せいただくか、メールでお問合せください。 お問合せのページ http://ankh-silver.com/inquiry メールアドレス  info@ankh-silver.net
Q

ゆうパックで配送希望しています。 時間指定をしたいのですが配達の時間帯を教えてください。

A
日時指定ご希望の場合は配達日(お支払日の2日以降の日付)と時間指定をお知らせください。 ・午前中 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・20時~21時 ・時間指定なし   *ご連絡ない場合は日時指定なしで発送いたします。
Q

はめたい指のリングサイズがわかりません。

A
リングサイズはホームページ、またはブログの【リングサイズの測り方 】のページをご参考ください。 HPの【リングサイズの測り方 】のページ http://ankh-craft.net/ring_size/ ブログの【リングサイズの測り方 】のページ http://ankhsilver.exblog.jp/25646076/
Q

受注制作とはどういう意味ですか。

A
商品によって詳細ページに【受注制作】と説明文がある場合はお支払後から制作し、完成次第発送いたします。 商品の画像、左上のシールには【受注制作】のシールがないため【受注生産】となっています。 リングや、バングル以外のサイズが一定の場合は、商品詳細ページに記入しているサイズで制作いたします。 (手作りのため風合い、色合いが実際のものと多少異なる場合がありますのでご了承ください) リングの場合はご注文の際、必ずご希望のリングサイズをご記入ください。
Q

好きなキャラクターのしているアクセサリーと同じものがほしいのですが作れますか?

A
オーダーメイドの場合はお客様がデザインしたものに限らせていただいております。 著作権、コピー等の問題があり、ロゴ、キャラクターと同じアクセサリー等のお問合せはお断りさせていただきます。
Q

石を使ったネックレスは注文できますか?

A
当店では石留め、石埋めは行っておりません。 オリジナル商品での販売は数点石留めをした作品を販売することはありますが、オーダーメイドでは受付不可になっております。 大変申し訳ありませんが他のショップ、工房へお問合せください。
Q

領収書を一緒に送っていただけますか?

A
商品購入時のオプションで【領収書】の希望するにチェックください。 宛名はお客様のお名前、但し書きはご購入くださった商品名を記入いたします。
Q

ブログで紹介している子供の絵のアクセサリーを見て、自分の子供の絵で作ってもらいたいのですが、どうやって注文すればいいですか?

A
当店のホームページの【子供の絵のアクセサリー】のページでご注文の流れを記載しております。 https://ankh-craft.net/child_acc/ 参考サイズや表面処理なども詳しく書かれております。 こちらのページをご覧いただき、【お問い合わせ】のページからご連絡ください。 https://ankh-craft.net/inquiry/
Q

○様オーダーメイド専用 など専用のページがありますが、どういうページなのですか?

A
【○様オーダーメイド専用】ページとはその名の通りオーダーメイドでご注文くださったお客様の専用ページです。 オーダーメイドでご注文いただいた場合、決済方法は原則として先払いになります。 《銀行振込》をご希望の場合はご連絡後に振込先をお知らせ致します。 《クレジットカード》《コンビニ決済》の場合は、こちらのオフィシャルサイトからお客様専用のページを作り、こちらからご購入、お支払のお手続きしていただきます。
Q

バングルのサイズがよくわかりません。

A
バングルのサイズについては、当店のホームページの【バングルのサイズについて】のページをご覧ください。 https://ankh-craft.net/bangle_size/ 何かご質問等ありましたら下記からお気軽にお問合せください。 お問合せのページ http://ankh-silver.com/inquiry メールアドレス  info@ankh-silver.net
Q

プレゼント用にラッピングをしてもらいたいのですが、ラッピングしたイメージの画像はないですか?

A
ギフトラッピングについてはホームページの【ラッピングについて】のページをご覧ください。 https://ankh-craft.net/wrapping/ 当店ではギフトラッピングは無料です。
Q

実際に商品を見てみたいのですが販売店はありますか?

A
当店ではネット販売に徹しており、委託販売はしておりません。 実際に実物を見ていただく環境が現在ございませんが、ネット販売で全国から数多くのお客様にご購入していただいております。 アフターケアもしておりますのでご安心ください。
Q

シルバー製は黒くなると聞きますがお手入れは面倒なのですか?

A
シルバーアクセサリーは酸化して黒くなる特徴があります。 これは「古美」と呼ばれています。黒ずみの原因には『硫化』と『塩化』があります。 【silver】と刻印されていても【silver】ではないものもありますが、黒く燻されてくるものは本物の証と判断できます。 (メッキとは違いますので表面が剥げて黒くなるものはsilver製ではありません) お手入れには・シルバークロスで手入れする方法・重曹で手入れする方法・研磨剤で手入れする方法・シルバー専用クリーナーで手入れする方法があります。 詳しくは当HPの下記ページをご覧ください。 https://ankh-craft.net/care/ 当店でご購入くださった場合はシルバークロスが付属品としてついてきます。
Q

気に入ったアクセサリーがあるのですが、今は購入できません。2週間後には購入できるのですが取り置きできませんか?

A
オリジナル商品、ご予約(取り置き)を受け付けいたします。 ご都合により今は購入できないけれど、もう少ししたら購入したい・・・というアクセサリーがあればお問い合わせください。 アクセサリーにもよりますが予約(取り置き)の期間は2週間~3週間程度です。 ご予約はキャンセル不可となりますのでご了承ください。 お問合せのページ http://ankh-silver.com/inquiry メールアドレス  info@ankh-silver.net お気軽にお問い合わせください。
Q

リングサイズを選択するところがなく、リングのサイズを記入する箇所がわかりません。

A
ご注文の際にオプションの【備考】にご希望のリングサイズをご記入ください。
Q

クリスマスプレゼント用のラッピングをしてほしいのですが可能ですか?

A
はい。 承っております。 ご注文の際、オプションの【備考】に【クリスマスプレゼント用のラッピング】等、ご記入ください。 下記ページでご注文の仕方を説明しています。 ↓ https://ankhsilver.exblog.jp/28717686/ 是非ご参考ください。 ご不明な点ありましたらご注文前に、メールにてラッピングについてご相談ください。 些細なことでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。 info@ankh-craft.net